광진구시설관리공단(이사장 이명래)에서는 7월 12일 공단 대회의실에서 ‘기분좋은 서비스! 고객중심경영 실천 종합간담회’를 개최하였다.
▲ 간담회가 끝난 후 참가자들이 기념촬영을 하고 있다. © 디지털광진 |
|
이명래 이사장을 비롯한 담당직원 및 고객모니터링 위원 10명이 참석한 이번 종합간담회는 2018년 상반기 동안 모니터링 위원들의 발전적인 제안활동 실적을 발표하고 이에 대한 조치결과 및 개선사항 등에 대해 논의했다. 또한 주민들의 CS경영 참여를 통한 공감대 형성과 고객서비스 향상을 위한 열띤 토론이 진행되었다.
모니터링단 위원들은 발언을 통해 공단의 고객중심경영 활동에 감사를 표하고, 시설이용 불편사항에 대한 발전적 의견을 제안하였으며, 공단측은 제시된 의견들을 하반기 공단업무에 적극반영을 약속함과 동시에 더 나은 고객서비스 향상을 위해 모니터링단 위원들의 적극적인 활동을 당부하였다.
이명래 이사장은 “이번 종합간담회를 통해 이용고객의 다양한 의견을 청취, 반영하여 실질적인 고객서비스를 향상시켜 늘 고객이 기분 좋은 서비스를 받을 수 있도록 노력하는 고객만족 1등 공단이 될 수 있도록 최선을 다하겠다”고 밝혔다.
|